Регламент Онлайн Гипермаркет Т2ТВ

Отправка и получение товаров по почте

Чтобы при получении товара из нашего магазина не возникали сложности, стоит следовать следующим правилам.

Проверка товара на почте при получении

·         Прямо на почте проверяйте товар на его целостность и соответствие.

·         Если товар НЕ соответствует указанному или имеет дефекты, тогда обязательно свяжитесь с нашими менеджерами для решения этой ситуации. Если товар повреждён, тогда надо написать заявление в Новую Почту. В случае, если вы обнаружили повреждения или недочеты дома – любые претензии не будут приниматься.

Сертификаты на холодное оружие

Сертификат на холодное оружие отправляется исключительно по электронной почте, вместе с товаром он не идет.

Отправка и оплата заказов

В компании Онлайн Гипермаркет Т2ТВ предусмотрено два вида оплаты:

·         Наложенный платеж (при получении) – оплата происходит непосредственно на почте. Это наиболее простой и быстрый способ, так как отправка заказа происходит в ближайшее время

·         Безналичный платеж/предоплата – отправка товара происходит на следующий день после зачисления средств от покупателя. Помимо этого, на всю сумму заказа накладывается дополнительный 1% для обналичивания средств. Средства поступают на счет от 1 до 3 банковский дней.

Внимание! Некоторые товары на сайте, стоимостью до 150 гривен отправляются только по предоплате.

Возврат/обмен товара и средств

Все товары на нашем сайте попадают под закон Украины: "Про захист прав споживачів", каждый покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 дней со дня его покупки.

·         Стоимость обратной отправки товара ложится на ПОКУПАТЕЛЯ.

·         При возврате/обмене – наложенный платеж невозможен.

·         Вернуть или обменять можно товар, который не был использовании, сохраняет свою фабричную упаковку, бирки, этикеты и комплектацию. Исключением является тот товар, который не соответствует заказанному на сайте.

·         Если товар был открыт, но не подошел, тогда возможен только ОБМЕН на равноценный или на товар с доплатой (однако, только при условии, что неподходящий товар не будет иметь следов использования и повреждений).

Возврат стоимости покупателю

·         Средства за  возвращенный товар поступают покупателю в течение 14 дней после того, как он вернётся обратно в магазин. Это время требуется для проведения экспертизы на целостность и отсутствия следов использования.

·         В случае, если товар еще не дошел, однако, Покупатель передумал или отказался его получать, средства возвращаются в течение 7 дней.

·         При форс-мажоре (покупатель оплатил покупку, однако при оправке обнаружился брак и товар невозможно отправить) деньги возвращаются в течение 2 дней. Покупатель имеет право потребовать товар любой товар с таким же ценником, но без нашей наценки.

Гарантийные обязательства

Любой покупатель имеет право на гарантийное обслуживание в течение срока, который указан в гарантийном талоне товара. Исключением являются случаи,  когда повреждения вызваны неправильной эксплуатацией, транспортировкой, установкой дополнительных компонентов товара и тому подобное. В этом случае, такой товар не подлежит гарантийному обслуживанию.

Гарантия не распространяется  также на товары, на которых есть следы вскрытия или самостоятельного ремонта. Обязательно должна быть упаковка и бумажные вкладыши.

Со всеми вопросами насчет гарантийного обслуживания обращаться на нашу почту: info@T2TV.com.ua

Отправка товар за пределы Украины

Товар отправляется через почтовое отделение, как ценная посылка. Сроки доставки: 2 – 3 недели.

Наложенный платеж в этом случае – невозможен. Предоплата включает стоимость товара и доставки. Перевести средства можно через систему "LigPay" или реквизиты банка "ПриватБанк".

Доставка товаров осуществляется в следующие страны:

·         Азербайджан

·         Армения

·         Беларусь

·         Грузия

·         Казахстан,

·         Кыргызстан

·         Молдова

·         Россия

·         Таджикистан

·         Туркменистан

·         Узбекистан

·         Украина (кроме неподконтрольных населённых пунктов)

Контакты для связи:

Телефоны:

+38 (066) 019-777-8

+38 (097) 029-777-8

Viber:

+380970297778

Почта: 

info@T2TV.com.ua

Для отправки замечаний или жалоб на персонал, либо для предложений относительно сотрудничества можно писать непосредственно руководителю Онлайн Гипермаркета Т2ТВ

head@T2TV.com.ua