Регламент Онлайн Гіпермаркет Т2ТВ

Відправка і отримання товарів поштою

Щоб при отриманні товару з нашого магазину не виникали складності, варто дотримуватися наступних правил.

Перевірка товару на пошті при отриманні

· Прямо на пошті перевіряйте товар на його цілісність і відповідність.

· Якщо товар НЕ відповідає вказаним або має дефекти, тоді обов'язково зв'яжіться з нашими менеджерами для вирішення цієї ситуації. Якщо товар пошкоджений, тоді треба написати заяву в Нову Пошту. У випадку, якщо ви виявили пошкодження або недоліки будинку – будь-які претензії не будуть прийматися.

Сертифікати на холодну зброю

Сертифікат на холодну зброю відправляється виключно електронною поштою, разом з товаром, він не йде.

Відправка і оплата замовлень

У компанії Онлайн Гіпермаркет Т2ТВ передбачено два види оплати:

· Накладений платіж (при отриманні) – оплата відбувається безпосередньо на пошті. Це найбільш простий і швидкий спосіб, так як відправка замовлення відбувається найближчим часом

· Безготівковий платіж/передоплата – відправка товару відбувається на наступний день після зарахування коштів від покупця. Крім цього, на всю суму замовлення накладається додатковий 1% для переведення коштів у готівку. Кошти надходять на рахунок від 1 до 3 банківських днів.

Увага! Деякі товари на сайті, вартістю до 150 гривень відправляються тільки по передоплаті.

Повернення/обмін товару і засобів

Всі товари на нашому сайті потрапляють під закон України: "Про захист прав споживачів", кожен покупець має право повернути товар протягом 14 днів з дня його покупки.

· Вартість зворотної відправки товару лягає на ПОКУПЦЯ.

· При повернення/обмін – накладений платіж неможливий.

· Повернути або обміняти можна товар, який не був використанні, зберігає свою фабричну упаковку, бирки, етикет і комплектацію. Винятком є той товар, який не відповідає замовленому на сайті.

·         Если товар был открыт, но не подошел, тогда возможен только ОБМЕН на равноценный или на товар с доплатой (однако, только при условии, что неподходящий товар не будет иметь следов использования и повреждений).

Возврат стоимости покупателю

·         Средства за  возвращенный товар поступают покупателю в течение 14 дней после того, как он вернётся обратно в магазин. Это время требуется для проведения экспертизы на целостность и отсутствия следов использования.

· У разі, якщо товар ще не дійшов, однак, Покупець передумав або відмовився його отримувати, кошти повертаються протягом 7 днів.

· При форс-мажорі (покупець оплатив покупку, однак при оправці виявився шлюб і товар неможливо передати гроші повертаються протягом 2 днів. Покупець має право зажадати товар у будь-який товар з таким цінником, але без нашої націнки.

Гарантійні зобов'язання

Любой покупатель имеет право на гарантийное обслуживание в течение срока, который указан в гарантийном талоне товара. Исключением являются случаи,  когда повреждения вызваны неправильной эксплуатацией, транспортировкой, установкой дополнительных компонентов товара и тому подобное. В этом случае, такой товар не подлежит гарантийному обслуживанию.

Гарантия не распространяется  также на товары, на которых есть следы вскрытия или самостоятельного ремонта. Обязательно должна быть упаковка и бумажные вкладыши.

Со всеми вопросами насчет гарантийного обслуживания обращаться на нашу почту: info@T2TV.com.ua

Отправка товар за пределы Украины

Товар отправляется через почтовое отделение, как ценная посылка. Сроки доставки: 2 – 3 недели.

Наложенный платеж в этом случае – невозможен. Предоплата включает стоимость товара и доставки. Перевести средства можно через систему "LigPay" или реквизиты банка "ПриватБанк".

Доставка товаров осуществляется в следующие страны:

·         Азербайджан

·         Армения

·         Беларусь

·         Грузия

·         Казахстан,

·         Кыргызстан

·         Молдова

·         Россия

· Таджикистан

· Туркменістан

· Узбекистан

· Україна (крім непідконтрольних населених пунктів)

Контакти для зв'язку:

Телефоны:

+38 (066) 019-777-8

+38 (097) 029-777-8

Viber:

+380970297778

Пошта:

info@T2TV.com.ua

Для відправки зауважень чи скарг на персонал, або для пропозицій щодо співпраці можна писати безпосередньо керівнику Онлайн Гіпермаркету Т2ТВ

head@T2TV.com.ua